Política de Privacidad

En Kosher Therapy nos tomamos la privacidad de nuestros usuarios con la seriedad que exige una plataforma de salud mental. Esta Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, con qué finalidad los usamos, con quiénes los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kosher Therapy SpA, sociedad constituida en Chile, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@koshertherapy.com.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, país y zona horaria.
• Datos clínicos y de salud (PHI): motivo de consulta, historial de sesiones, notas clínicas creadas por tu terapeuta y cualquier información que tú compartas voluntariamente.
• Datos de pago: datos necesarios para procesar pagos a través de nuestros procesadores de pago. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de actividad esenciales para la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

3. Finalidades y bases legales

Utilizamos tus datos para:

• Prestar y administrar el servicio de agendamiento y atención.
• Permitir la comunicación entre paciente y terapeuta.
• Emitir facturas y procesar pagos.
• Enviar comunicaciones operativas (recordatorios, notificaciones de sesión, comprobantes de pago).
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector salud aplicables.
• Mejorar la plataforma con base en datos agregados y anonimizados.

Las bases legales del tratamiento son tu consentimiento al crear la cuenta, la ejecución del contrato de prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos información estrictamente con:

• El terapeuta asignado, quien accede únicamente a la información clínica necesaria para brindar atención.
• Procesadores de pago (PayPal y similares) para ejecutar las transacciones.
• Proveedores de infraestructura (Supabase para base de datos y autenticación, SendGrid para envío de correos, Vercel para hosting) bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Almacenamiento, seguridad y retención

Los datos se almacenan en servidores administrados por nuestros proveedores de infraestructura, con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Aplicamos controles de acceso por rol (Row-Level Security) para que cada usuario solo acceda a la información que le corresponde.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables y sanitarias. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, salvo que la legislación nos obligue a conservar ciertos registros.

6. Transferencias internacionales

Dado que nuestros terapeutas y proveedores de infraestructura pueden encontrarse en distintos países, tus datos pueden ser transferidos fuera de tu país de residencia. En todos los casos exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad equivalentes a los descritos en esta política.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad, conforme a la legislación aplicable (incluyendo la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y normativas equivalentes en otros países). Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@koshertherapy.com.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y garantizar el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de comportamiento entre sitios.

9. Menores de edad

Nuestra plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad solo pueden registrarse con autorización expresa de su adulto responsable, quien será el único responsable de la información proporcionada.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de la plataforma o por correo electrónico.

Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: contacto@koshertherapy.com